La plupart des agences d'automatisation assemblent des plateformes existantes. Nous développons les nôtres, nous les faisons tourner sur nos serveurs, et nous les utilisons nous-mêmes avant de les installer chez vous.
Une automatisation, c'est deux choses : un cerveau qui décide, et des tuyaux qui transportent. La distinction paraît théorique. Elle ne l'est pas.
Quand une agence configure un enchaînement sur une plateforme d'automatisation et branche un modèle de langage américain derrière, le cerveau de votre système ne lui appartient pas. Il appartient à la plateforme. Si celle-ci change ses tarifs, modifie ses conditions ou ferme, votre automatisation s'arrête — et personne ne peut la réparer sans repasser par elle.
Nous faisons l'inverse. Le cerveau est à nous : nos agents sont écrits par nous, nos modèles tournent sur nos machines. Nous n'utilisons de services extérieurs que pour les tuyaux — envoyer un e-mail, acheminer un SMS, encaisser un paiement. Des fonctions qu'on ne peut légalement pas assurer soi-même, et qui restent interchangeables.
Chacun de ces systèmes tourne aujourd'hui en production. Plusieurs sont utilisés par MelasAI pour son propre fonctionnement.
Un agent qui décroche, comprend la demande, consulte les disponibilités réelles et enregistre la réservation. En production chez un restaurant de Mèze depuis plusieurs mois.
Un moteur qui répond en langage naturel sur vos propres documents, en citant sa source. Vos fichiers sont indexés sur nos serveurs et n'en sortent jamais.
Lecture des messages entrants, rédaction d'une réponse, validation d'un clic avant envoi. Nous l'utilisons pour notre propre boîte de réception.
Agenda synchronisé, aucun créneau réservé deux fois, rappels automatiques. C'est celui que vous utilisez si vous prenez rendez-vous sur ce site.
Un outil qui analyse un site, le compare à ses concurrents locaux et produit un rapport détaillé. Développé par nous, utilisé sur nos propres pages.
Les dates qui coûtent cher quand on les oublie : déclarations, renouvellements, relances. Le système nous prévient nous aussi.
Un programme vérifie toutes les cinq minutes que chaque système répond. Si quelque chose s'arrête, nous le savons avant vous.
Trois machines en France, que nous administrons. Sauvegardes quotidiennes vérifiées, certificats renouvelés automatiquement, accès par clé uniquement.
C'est la question à poser à toute agence d'automatisation. Voici notre réponse, et comment la vérifier.
Quand notre assistant lit un document ou rédige une réponse, le calcul se fait sur notre serveur, en France. Aucun contenu n'est envoyé à un service d'intelligence artificielle extérieur. C'est un choix technique, et il a un coût : il faut administrer des machines plutôt qu'appeler une interface. Nous l'assumons parce que c'est la seule façon de garantir qu'un document confidentiel le reste.
Nous ne prétendons pas tout faire. Trois fonctions passent par des prestataires, parce qu'elles ne peuvent pas être assurées autrement :
Ces prestataires ne voient qu'un message déjà rédigé ou une transaction. Ils ne participent à aucune décision, ne lisent aucun de vos documents, et sont remplaçables en une journée sans réécrire une ligne de code.
Une distinction que nous faisons clairement. Nos outils d'analyse publics, comme ConcurrentSolutions, examinent des sites accessibles à tous et interrogent les moteurs de recherche génératifs pour mesurer ce qu'ils répondent. Aucune donnée d'entreprise ne leur est confiée. Les systèmes que nous installons chez vous, eux, traitent vos données réelles : ceux-là tournent sur nos serveurs, avec nos modèles, sans jamais transiter par un service extérieur. Analyser une page publique et traiter vos dossiers ne sont pas la même chose, et nous ne les traitons pas de la même façon.
Demandez à votre prestataire, quel qu'il soit : « quand votre système analyse un de mes documents, où le calcul est-il effectué ? » Un enchaînement hébergé en France qui interroge une intelligence artificielle américaine n'est pas une solution souveraine — les données quittent le territoire dès le premier appel. La question n'est pas où vit le programme, mais où vit le modèle.
Vous ne payez pas d'abonnement à une plateforme d'automatisation en plus de notre prestation. Notre tarif est le tarif.
Aucune plateforme extérieure ne peut décider d'interrompre votre système, de changer ses conditions ou d'augmenter ses prix.
Quand quelque chose ne va pas, nous ouvrons le code et nous corrigeons. Nous n'attendons pas le support d'un éditeur.
Votre métier a ses particularités. Nous les intégrons au système plutôt que de les contourner avec les moyens du bord.
Rien n'arrive chez un client sans avoir d'abord servi à MelasAI. Nous sommes les premiers utilisateurs de ce que nous vendons.
Un abonnement mensuel finance la surveillance continue. Nous ne livrons pas un système pour ensuite le laisser vivre sa vie.
Trente minutes pour comprendre ce que nous ferions chez vous, avec quels moyens, et où iraient vos données. Sans engagement.
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